個人エステサロンの集客相談＆経営サポート
ビジネスコンサルタント渡邊 奈美です。
新規のお客様がエステサロン選びの際に
常に気にしているコトは何だと思いますか？
例えばご自身がヘアサロンなどを
新規開拓する時に、
どんな点をチェックし
どんなことを考えながら予約に至るのかを
俯瞰的に順を追って観察すると
わかりやすいと思います。
新規顧客のサロン選び時の心理。
それは…
あなたのサロンに行って
『損をしたくない』というコトです。
新規顧客が予約する時の脳内方程式
お客様は
体験前の期待値 ≧ 価格
が成り立った時に、予約の行動を取ります。
ということは、新規顧客の方に対して
Webサイトやサロンのオンラインページで
『サロンやあなたのよさ』 をプレゼンしないといけません。
サロンやあなたのよさとは
◆サロンルームの様子
◆サロンのユニークな特長（独自性）
◆あなたの経歴や実績
◆施術の特長
◆お客様のあなたのサロンへの評価
などがあります。
これをお客様が予約する導線内に
スムーズに入れておく必要があります。
予約までの導線が不自然だったり
予約ボタンまでの流れでちょっとした疑問、
思考の中断を生じさせしまうと、
お客様はそこで行動をストップしてしまい
予約しないまま脱落してしまいます。
サロンさんのWebサイトなどを
拝見していてよくあるパターンは、
サロンのよさをアピールする要素が
あちこちに散らばっていて
アピールポイントが目立たないままに
なってしまっているサロンさんです。
新規のお客さまがいつどのページや投稿に
たどり着き読んでくれるかは、残念ながら
こちらにはコントロールのしようが
ありません。
なので、金太郎飴のように
何度も何度も繰り返しお伝えしたり、
新規のお客様が確実に読むであろうエリアに
こうした情報を書いておかないと、
伝わるべきものも伝わりません。
発信側の自分は
何年も前から書いていることなので
“もう言わなくてもわかってるだろう”
“こんなに書いたらしつこいと思われるのでは…”
と思いがちなのですが、
来店頻度が低いうちはそのお客様には
お店が伝えたいことはあまり伝わっていない
ので、安心して繰り返しお伝えしましょう。
ただし！
よし♡では、自サロンのよさを
アピールするぞーーー！
と勢い余って、実際よりもその特長を
よく見せようと過剰な表現をするのは
もちろんNGです⚠️
お客さまが来店し施術を受けた際に
来店前に抱いた期待値を実体験が
上回らなければ、
リピートにはつながりませんから。
また過剰に表現した際は、
そういうサロンだと認識されてしまい
サロンの価値を自ら損ねることにも
繋がるので要注意です。
個人エステサロンで売上を上げていくのに不可欠なポイント
ただお問い合わせいただく
サロンオーナーさん方のお話を
お伺いしていると、
過剰に表現することは少なく、
逆にご自身を過小評価していて
するべきアピールができていない
ことの方が圧倒的に多いです。
それは主に
◆市場におけるご自身を客観的に
分析できておらず自分の本来の価値に
気づいていない
◆自己価値を育み切れておらず
その価値を受け入れ切れない
の2つから起こっています。
Naviiroで結果を出し続けている
オーナーさん方は、
私の客観的な視点で見い出された自己価値を
（中には最初は半信半疑に）受け容れ、
育み続けています。
内側の自己価値が強固になっていくほどに、
売上も安定＆UPしていきます⤴️
それぐらい個人エステサロンにおいて
市場での本来の自己価値を見つけ、
それを育みながら伝えていくことは重要です。
まずはあなたの価値を客観的に見つけ
それをしっかりと伝えて、
安定した売上を獲得していきましょう。
◆ #ホットペッパービューティー の
広告価値を感じられない…
◆無理をせず月商7桁を安定して達成する
サロンにしたい！
◆売上をもっと上げていきたい⤴️
というエステサロンオーナーの方は、
ぜひ一度ご相談ください。
⌘~~~
特に！！
施術歴がそこそこ長く技術もあるのに、
集客がうまくいっていないという方は、
ぜひご連絡ください。
~~~⌘
またウェブサイトのコピーライティングも
承ります🌐
オンライン集客において、
ウェブサイトのページやクーポンのコピーは
売上に大きな影響を及ぼす重要ポイントです。
ぜひ一度Naviiroにご相談ください。
最後まで読んでくださって、
ありがとうございます。
渡邊 奈美
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